1. Genel Bilgiler

Sistemalimarket.com üzerinden gerçekleştirdiğiniz her alışveriş, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir.
Bu doğrultuda, müşterilerimizin memnuniyetini sağlamak amacıyla iptal, iade ve değişim süreçlerimiz aşağıda belirtilmiştir.

2. Sipariş İptali

  • Siparişiniz, kargoya verilmeden önce iptal edilebilir.
  • Siparişin iptali için info@sistemalimarket.com adresine e-posta göndererek veya +90 542 552 4117 numaralı telefondan bizimle iletişime geçebilirsiniz.
  • Kargo sürecine alınmış siparişler iptal edilemez; bu durumda ürün teslim alındıktan sonra iade süreci başlatılmalıdır.

3. Cayma Hakkı (14 Gün İçinde İade)

  • ALICI, teslim aldığı ürünü, teslim tarihinden itibaren 14 (ondört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade edebilir.
  • Cayma hakkı bildiriminin, bu süre içinde yazılı olarak info@sistemalimarket.com adresine yapılması gerekmektedir.
  • Cayma hakkı kapsamında iade edilen ürünler, aşağıdaki koşulları sağlamalıdır:
    • Ürün kullanılmamış, hasar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
    • Ürünün tüm aksesuarları, orijinal kutusu ve faturası eksiksiz olarak gönderilmelidir.
    • Faturası kurum adına düzenlenmiş ürünlerde, iade faturası kesilmeden iade işlemi tamamlanamaz.

4. İade Süreci ve Geri Ödeme

  • İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünün bize ulaştığı tarih itibarıyla en geç 10 iş günü içinde ücret iadeniz yapılır.
  • Kredi kartı ile yapılan alışverişlerde, tutar ilgili bankaya iade edilir; bankaların işlem süresine göre 2–3 hafta içinde hesabınıza yansıyabilir.
  • Nakit ödemelerde iade, alıcının bildireceği banka hesabına yapılır.
  • Kargo ücreti:
    • Ürünün kusurlu çıkması halinde Sistemali Market tarafından karşılanır.
    • Diğer nedenlerle yapılan iadelerde kargo ücreti ALICI’ya aittir.

5. İade Kabul Edilmeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı ve iade kabul edilmez:

  • Kişisel kullanım ve hijyen ürünleri (iç giyim, maske, kulaklık, vb.)
  • Gıda ve tüketim ürünleri, son kullanma tarihi yaklaşmış veya açılmış ambalajlı mallar
  • Kişiye özel üretilen veya isteğe göre hazırlanan ürünler
  • Ambalajı açılmış yazılım, dijital içerik, CD/DVD, toner, kartuş, program veya veri depolama ürünleri
  • Ürünün kullanılmış veya tekrar satışa uygunluğunu yitirmiş olması durumları

6. Hasarlı veya Kusurlu Ürünler

  • Teslim sırasında ürünü mutlaka kontrol ediniz.
  • Kargo sırasında hasar görmüş ürünler için tutanak tutturmanız gerekmektedir.
  • Hasarlı veya eksik ürün teslim aldıysanız, durumu 24 saat içinde bize bildiriniz.
  • Kusurlu ürünler, aynı ürünle değiştirilir veya ürün bedeli tarafınıza iade edilir.

7. Değişim Şartları

  • Ürün değişimi, teslimden itibaren 14 gün içinde yalnızca stokta mevcut ürünlerle yapılabilir.
  • Değişim işlemleri, iade sürecine tabi olup ürünün kullanılmamış ve eksiksiz olması gerekmektedir.
  • Değişim kargo ücreti, kusur durumu haricinde ALICI’ya aittir.

8. İletişim

İptal, iade veya değişim talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Sistemali Market
📍 Fevzi Çakmak Mahallesi 10798. Sokak No: 5, Karatay / KONYA – TÜRKİYE
📞 +90 542 552 4117
📧 info@sistemalimarket.com
🌐 https://www.sistemalimarket.com